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浅谈供电企业如何做好优质服务
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摘要
本文探讨了供电企业做好优质服务工作的有效措施。要转变营销模式,创新服务理念;加强电网建设,夯实服务基础;落实安全责任,确保优质服务;加强市场预测,提高决策水平;创新服务流程,简化办事程序;增加科技投入,拓宽信息资源;提高员工素质,强化服务技能;营造服务氛围,做好"一口对外";实施差异战略,提供个性服务;完善评价机制,接受社会监督;依托法律支撑,把握服务底线。
作者
明少华
机构地区
内蒙古电力培训中心
出处
《新西部(中旬·理论)》
2015年第1期54-55,共2页
New Western
关键词
供电企业
客户需求
优质服务
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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