品牌应该研究客户习惯而非客户行为

我们在苦思冥想设法研究消费者的行为方式以及消费者反应，但这种方法是否错得离谱呢？我们对消费者进行调研，设定一个个消费者案例标本，费尽心力。事实上，我们应该做的是研究我们客户的消费习惯，开发相应的产品和服务，以便迎合人们的行为习惯。