基于互动的价值共创研究被引量：13

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摘要顾客与企业偶尔的、无意识的或被动的浅层互动不等于价值共创,顾客也并非天然具有参与任何一家企业的价值共创意愿。企业需要在"面"互动、"点"互动、"交集"互动中,增进顾客的良好品牌体验,进而使顾客产生价值共创意愿。

作者牛振邦白长虹张辉

机构地区南开大学商学院南开大学旅游与服务学院中山大学旅游学院

出处《企业管理》北大核心 2015年第1期118-120,共3页 Enterprise Management

关键词顾企互动品牌体验价值共创

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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