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基于顾客价值的服务企业竞争战略

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摘要 通过对关系营销和服务差距模型的分析,来阐述顾客价值的意义,进一步揭示顾客价值对企业竞争力的重要性;针对服务企业,提出基于顾客价值的竞争战略。
作者 王一丹
机构地区 大连理工大学
出处 《企业改革与管理》 2015年第1期75-76,共2页 Enterprise Reform and Management
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参考文献2

二级参考文献33

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