当意外从天而降……

两个同班男生在课间玩耍是发生矛盾，导致其中一位男生的脸部被抓严重，受伤家长要求对方家长当众赔礼道歉，班主任了解事态严重情况后，及时安抚受伤学生和家长，通过有效的家访沟通，换位思考，晓之以理，动之以情，结果使双方家长化干戈为玉帛。