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拨通1000……
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摘要
电话呼叫中心是目前电信初级CRM系统的典型形式。在北京电信启用特服号1000的背后,是电信后台帐务、营业、安装、维修等所有部门。
作者
窦毅
机构地区
本刊记者
出处
《互联网周刊》
2002年第11期42-44,共3页
China Internet Week
关键词
电信运营商
电话呼叫中心
企业信息化
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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互联网周刊
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