浅析电表串户原因及排查技术研究

随着电力客户消费经验的成熟、依法维权意识的提升,及《电力监管条例》和《供电服务监管办法》的颁布,社会对供电服务提出越来越高的要求,对于供电服务质量的监管也已经上升到法律层面。做好供电优质服务工作,是电力企业履行社会义务、提升企业形象、塑造企业品牌的必然选择。如何处理和解决好客户的投诉问题,建立良好的公共关系和真诚沟通,依法维护企业和客户双方的正当权益,将激发矛盾的苗头及时解决在萌芽状态,是我们不得不面对和马上解决的课题。