供电企业业务流程改造

随着时代的发展，曾经一直处于垄断地位的供电公司直面迎接市场竞争，努力降低运营成本，提高服务质量。提升客户满意水平，拓展电能消费市场将是供电公司目前的必然选择，因而供电公司的售电经营业务实施业务流程再造已是战略转变下的当务之急。本文主要探讨了供电企业业务流程再造思路和方案，希望能对供电企业顺利迎接市场竞争的挑战能有所裨益。