爱在蓝天白云间——东航云南分公司客舱部记事

没有终点的优质服务 去年1月17日，客舱一分部经理邹雁霞带组执行飞台北的航班，可是由于机械故障，飞机延误。作为此次航班的主任乘务长，邹雁霞通知各舱位准备好相应的服务和广播，她自己则进到头等舱向旅客亲自解释并致歉。航班延误，最易激发旅客情绪。