“双满意调查法”在维系产科医患关系中的应用

目的探讨"双满意调查法"在维系产科医患关系中的应用效果。方法 2013年4月至2014年3月在产科实施"双满意调查法",采用《患者对护理工作满意度调查表》和《护理人员对自身工作满意度调查表》调查患者满意度和护理人员满意度,同时检查护理工作质量,并与实施"双满意调查法"前即2012年4月至2013年3月的效果比较。结果实施"双满意调查法"后,患者对护理工作满意度、护理人员对自身工作满意、护理质量均明显高于实施前(P<0.05)。结论 "双满意调查法"能够提高护理人员责任感和工作积极性,从而提高护理质量,改善医患关系。