发挥社会化代收网点作用 切实提升服务水平

国家电网公司2012年提出全面建成城市＂十分钟缴费圈＂和农村缴费＂村村设点＂的收费网络建设目标,各网省公司积极推行实施,推广建设了大量社会化电费代收网点。在这些社会化电费代收网点中,有些网点凭借其客户知晓度高、缴费覆盖面广的优势,不仅有效地方便了客户交纳电费,还在此基础上完成了停电信息告知、用电信息服务、客户信息搜集等工作,有效增加了网点客流量的同时,也赢得了客户的广泛好评,实现了服务客户和网点增收的有机结合。