摘要
本文从酒店的服务现状出发,分析酒店服务质量存在的问题及存在问题的原因,并针对存在的问题提出提升酒店服务质量的具体对策,以不断满足顾客优质服务的需求。
Based on the status of hotel service, this paper analyzes the problems in service quality and the reasons, and proposes measures to improve hotel service quality aiming at the existing problems to meet the high quality service of the customers.
出处
《价值工程》
2015年第9期266-267,共2页
Value Engineering
基金
河南理工大学博士基金项目"我国最低工资就业效应的作用机理及其实证研究"(编号:B2012-013)
2013年国家社科基金青年项目(批准号:13CJY024)"最低工资标准提高对我国就业的影响研究"的阶段性成果
关键词
顾客满意度
酒店
服务质量
customer satisfaction
hotel
service quality
