推行综合平衡记分卡的战略目标与实践

平衡计分卡是由哈佛商学院罗伯特·卡普兰和企业咨询顾问大卫·诺顿,共同开发的一种绩效考评和战略管理工具,其由财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个相互联系的部分组成,为每一部分设计适当的评价指标,赋予不同的权重,形成一套完整的业绩评价指标体系。该方法平衡兼顾了战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标,以及外部和内部的业绩等多个方面,在企业业绩评价中的优越性非常明显。