质量管理新八项原则

国际标准化组织结合ISO9000：2000《质量管理体系基础和词汇》制定工作的需要，制定了《质量管理原则》，其中包含质量管理八项原则．即以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系。随后，质量管理八项原则成为世界范围内各种组织实施质量管理的普遍原则。