住院费用预审核系统的设计与实现

为了优化和改进医院收费结算系统的业务流程,提高工作人员的服务效率和质量。通过对业务流程的梳理分析,聚焦业务流程不合理导致的组织运行不畅、质量和效率不高、患者满意度低等现实问题,并找出问题产生的原因,由此对现有流程进行改造优化。在原有的传统手工费用审核的基础上研究出住院费用预审核的结算审核系统,解决了患者在办理出入院业务及流程中存在的问题。该系统的应用提高了费用复核员审核的效率和准确率,降低了收费问题的几率,落实了医嘱质量的监督工作,消除了患者长时间的等待环节,避免了在结算环节引起冲突或医疗纠纷的可能。