摘要
以物流企业服务质量改进为关注焦点,分析了服务质量改进的动因,提出了物流企业服务质量改进策略,给出了服务质量改进中的若干建议,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力。
In this paper, focusing on the improvement of the service quality of logistics enterprises, we analyzed the driving factors behind the improvement of service quality, proposed the strategy the logistics enterprises could take to improve their service quality and at the end gave several suggestions with the ultimate purpose of upgrading their core eompetitivity.
出处
《物流技术》
2015年第3期38-40,共3页
Logistics Technology
基金
2014年上海商学院上商学者基金项目
教育部人文社会科学研究规划基金项目(09YJA790171)
成都市科技局软科学项目(11RKYB024ZF)
四川省哲学社科重点基地四川理工学院中国盐文化研究中心项目(YWHYZ09-02)
西南石油大学中青年骨干教师项目
关键词
物流服务
服务质量
物流企业
logisties service
service quality
logisties enterprise
