基于模糊综合评价的中端童装顾客满意度研究——以8-14岁童装购买对象为例

文章通过对前人研究的整理,通过问卷法和因子分析的方法构建出中端童装顾客满意度评价模型,形成四层三级的中端童装客户满意度评价体系。利用SPSS20.0软件进行数据分析,运用模糊综合评价对顾客满意度进行综合评价分析研究,并给出一个列子进行研究分析。希望本研究能为童装企业的进一步发展与改进提供参考。