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高校图书馆服务质量的考量与提升
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摘要
从图书馆服务质量入手,通过对有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性分析,提出人是提高服务质量的最重要因素,规范是关键,良好的设施和平台是保证。
作者
余逊涛
机构地区
江苏海事职业技术学院图书馆
出处
《甘肃科技》
2014年第24期101-103,共3页
Gansu Science and Technology
关键词
服务
质量
要义
提升
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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甘肃科技
2014年 第24期
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