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高校图书馆服务质量的考量与提升 被引量:1

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摘要 从图书馆服务质量入手,通过对有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性分析,提出人是提高服务质量的最重要因素,规范是关键,良好的设施和平台是保证。
作者 余逊涛
出处 《甘肃科技》 2014年第24期101-103,共3页 Gansu Science and Technology
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