对商业银行从业人员“越界服务”的思考

随着商业银行间业务竞争日趋激烈，银行对客户服务的重视也提高到前所未有的程度。然而在实际业务操作中，一些银行从业人员因缺乏基本的合规意识，诱发了各类风险事件，给商业银行声誉带来了负面影响。本文从“越界服务”的表现形式、风险类别、治理途径等、方面进行了思考，提出了相关的建议和举措。