商业健身俱乐部服务质量管理研究

质量管理是一个古老的话题,随着社会的发展,传统的商品质量观逐渐的转化为现代的服务质量观,服务质量变为质量管理的核心。当前,我国的健身俱乐部市场竞争愈加激烈,并且市场总体呈现出供给不足的状态,因此竞争的实质就变成了服务质量的竞争,能够提供最优质服务的健身俱乐部将会招揽更多的顾客,从而获得更好的经济效益。在本文中,分析了我国商业健身俱乐部服务质量管理的现状及存在的问题,并在此基础上构建了适合的商业健身俱乐部服务质量管理体系。