运营商应主动进行伤筋动骨的内部整改

2014年12月5日,央视＂焦点访谈＂曝光黑龙江牡丹江移动未经本人允许,私自为用户曾先生开通阅读包、视频包、娱乐包、手机电视之类的增值业务,按月扣钱累计达千余元;12月7日,央视又揭露吉林联通的猫腻玩法,将一些增值业务包装成免费后过了一段时间再悄悄变回收费;12月9日,《人民日报》批评北京联通3G转4G需净身出户,以及4G不能回转3G等霸王条款;12月22日,新华社又捅出哈尔滨联通＂先骗隐私再骗钱＂的＂连环坑＂事件。此后,涉事的两大运营商非常迅速地做表态,将采取内部调查。