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基于最小距离聚类法的用户感知指标选择研究

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摘要 随着技术和观念进步,用户感知越来越受到企业及消费者的关注。提升用户感知满意度是企业培养消费者品牌忠实度的有效手段之一。建立一种合理有效的用户感知评价手段是提升用户感知满意度的前提。本文以电信运营商的语音业务为对象,通过最小距离聚类法筛选评价指标,利用模糊神经网络建立了语音业务用户感知评价模型。为今后改善、提升用户感知满意度提供了依据。
作者 文武 范超
出处 《数字技术与应用》 2014年第11期44-45,共2页 Digital Technology & Application
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