以家综项目为例谈机构绩效考核

家庭综合服务中心（以下简称家综）作为品牌性的社工项目，在广州以政府购买服务的方式全面铺开，以第三方独立评估的方式，从服务运营、服务过程、服务质量、服务成效、财务管理等方面进行评估，促进家综社工专业服务的提供。而从机构内部管理而言，绩效考核尤为重要，它本质上是一种过程管理，不是仅仅对结果的考核，而是一个将家综的服务内容和指标进行分解并不断督促社工实现、完成的过程。有效的绩效考核能帮助社工机构达成目标，不过社工绩效考核目前尚未形成成熟经验。