基于数字语音卡的智能语音外呼系统

现有的手机用户在余额不足时,系统会发送余额不足提醒短信,但是经过调查发现,一批用户(特别是老年用户)从来不看短信,不能及时获得余额不足提醒,导致用户欠费停机,用户感知不好,企业收入受影响。结合现有的系统结构及余额不足提醒方式,通过语音外呼系统自动进行语音外呼方式提醒用户欠费,再次提醒用户续费。有效提升用户续费率。通过抽样数据分析后发现,仅短信催缴的用户当天缴费率为15.6%,而通过语音外呼催缴后用户续费率提升至35.6%,效果明显。