地方服务型政府建设的路径选择——基于“顾客”导向的视角

社会经济的高速发展引发了世界范围内的管理浪潮，我国的行政体制也随之变化、改进以适应新的挑战。借鉴了企业经营管理中的顾客导向观点并在重新界定内涵的基础上引入到行政机制，将公民视为政府的顾客，建立服务型政府以提高政府绩效，构建政府与公众的互动关系，得出地方服务型政府建设的有效路径。