本溪市中医院患者满意度因素的实证研究

本文利用主成分分析方法,研究了本溪市中医院的门诊患者和住院患者的问卷调查,发现了医德修养、医患关系、医疗技术、医院环境、候诊时间等影响医院满意度的因素,据此,对加强医院员工管理,提高患者满意度提出了自己的建议。