北京三甲中医医院医患关系的现状调查与对策研究

目的:从医务人员的角度入手,通过分析医务人员对当前医患关系的满意度,以及对医患矛盾成因的认识,研究医务人员对缓解医患矛盾的对策。方法:采用问卷调查的方法,以随机抽样的方式获取调查样本,对医生与护士,不同工龄段进行分组比较,分析方法主要采用百分率分析及卡方检验。结果:当前医务人员对医患关系的满意度不高,医生只有11.7%,护士为16.6%;大部分医生与护士认为尊重患者的知情权、选择权,把沟通工作提前,能够化解绝大部分医患矛盾。结论:医务人员应从提高服务意识、改善服务态度、增进医患沟通等方面着手改善医患关系。