分层管理在骨科护理服务中的应用

目的:研究分析在骨科病房实行分层管理的效果。方法:在苍南县人民医院骨科示范病房采用分层管理的方式,实施护士长—责护组长—责任护士—辅助护士的分层制度,确定各层次护理人员的入选要求及岗位工作,修改床护比,进行绩效考核。结果:对骨科病房进行分层管理后,病人对护理人员的护理技能、护理态度、健康教育及基础护理的满意率明显比实施前的高;护理人员的工作评价分数也比实施分层管理前的分数明显高(P<0.01)。结论:实施分层管理能够充分发挥护理人员的潜能,提高了患者满意率,提高了护理质量和护理人员工作效率。