呼叫中心如何为企业创效益被引量：1

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摘要呼叫中心作为企业与用户之间交流的重要平台,增强企业与用户之间的联系,为用户提供高品质服务,已成为企业更好发展中不可缺少的重要组成部分,它通过完善客户服务和提高用户满意度,为企业创造着不可忽视的利润。呼叫中心从成立至今,经过多年的摸索与实践,从原本单一的接听电话服务大众和提供优质的服务为企业创造无形价值,

作者殷菲虹

机构地区江苏有线张家港分公司

出处《中国有线电视》 2015年第2期208-209,共2页 China Digital Cable TV

关键词呼叫中心企业用户满意度效益客户服务组成部分电话服务

分类号 TN99 [电子电信—信号与信息处理] F274 [经济管理—企业管理]

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