静脉治疗管理小组在优质护理服务中的作用

目的：探讨静脉治疗管理小组在优质护理服务中的作用。方法：选取2010年1~12月建立静脉治疗管理小组前的8 112例患者为对照组,2011年1~12月建立静脉管理小组后的8 245例患者为观察组,观察组通过明确职责、制定计划、专科培训、建立静脉治疗质量持续改进监督体系,并开展全院值班会诊制度,比较两组护理满意度、医生对护士工作的满意度、静脉置管感染率及护士静脉治疗专业知识水平。结果：观察组患者及医生对护理工作的满意度高于对照组（P〈0.05）,置管感染率低于对照组（P〈0.05）,专业知识水平高于对照组（P〈0.05）。结论：建立静脉治疗管理小组有利于规范临床护理工作,提高患者满意度,为优质护理服务质量提供了有力保障。