基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用

目的：探讨基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用效果。方法：将2012年1月~2013年1月开展优质护理服务后的110例患者分为观察组,将2011年1~12月开展优质护理服务前的110例患者分为对照组。通过自主填写满意调查表的方式反馈两组患者满意度情况。结果：观察组患者对入院宣教等6项内容的满意度明显高于对照组（P〈0.05）。结论：优质护理服务在基层医院推广可以有效提高患者满意度,利于护患和谐关系的建立。