优质护理服务在口腔门诊中的应用

目的：探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用方法及效果。方法：将2013年5~7月的100例口腔门诊患者设为对照组,将2013年10~12月的100例口腔门诊患者设为观察组,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理服务,比较两组护理效果。结果：两组患者满意度及表扬信数量、投诉例数比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理服务可提高口腔门诊患者满意度和护理质量。