从辉煌到伟大有多远?——从腾讯品牌危机看情感认同对品牌延伸的影响

作为国内最大的互联网公司之一,腾讯的品牌价值逐年提升,但该品牌始终与对产业的贡献,对社会的价值关联度不高,同时,又不断遭遇山寨、垄断的质疑。本文对比腾讯与阿里巴巴对品牌维护的差异,从品牌延伸理论中消费者情感认同的角度出发,探寻腾讯要从业绩辉煌的公司到成为一家伟大的公司,在品牌延伸上还有哪些空间。