解密万科物业“睿服务”体系

万科物业从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的＂睿平台＂,推动管理和服务手段的更新换代,用更高的效率为客户创造更好的体验。前言：20年前,万科盖第一个住宅小区之时,并不知道物业管理怎么做才叫好。说到对小区应该怎么管,王石提了三条：＂游泳池的水要干净,不能丢自行车,地上不能有烟头。＂从兑现这三句大白话开始,万科物业发展出共管模式、酒店式服务、无人化管理、邻里守望模式等等,并在每个小区不遗余力地推动成立业主委员会。