证券公司客户关系管理模式研究

差异化产品与服务是实现顾客价值最大化的路径,而证券产品的同质化倾向以及证券公司的管理模式严重制约了顾客价值最大化的实现;构建独立的研究中心作为证券产品与服务方式的研发部门,是证券公司开发差异化产品,实现顾客价值最大化与证券公司价值最大化均衡的必然选择。