恩施:打造惠民便民利民优质服务窗口

恩施土家族苗族自治州民政局自进驻州人民政府政务服务中心以来,始终把人民群众满意作为创先争优的出发点和着落点,按照惠民、便民、利民的原则,进一步创新服务方式、规范服务程序、提升服务标准、改善服务环境,为广大群众提供优质、高效、满意的服务。搭建良好窗口服务工作平台为树立窗口形象,展现行业风采,恩施州民政局建立了＂局长牵头、科室负责、专人落实＂的工作机制,明确局长为第一责任人,分管副局长为直接责任人,明确民管科科长为首席代表,落实了专人坐班,下达了《恩施州民政局对进驻政务服务中心窗口授权书》。