商业银行的投诉处理和舆情应对

当前，金融业常常置身于舆论的风口浪尖上，舆论危机潜伏在我们周围。突发事件不时发生，舆论危机也会出现，掌握舆论危机公关处理的能力已经成为商业银行必备的生存能力之一。