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摘要《汽车与驾驶维修》杂志正式启动“车·智库”项目质量、客户与经营是服务性企业运营最关键的三要素，系统的观点是，先有质量，再有客户最后自然就有经营的效果。然而，事实上非常多的汽车服务企业并没有做到基于三要素的系统化运作，往往重点围绕经营工作，这种急功近利式的发展模式，不会为客户提供良好的服务体验，也就不会产生良好的企业经营绩效。

出处《汽车与驾驶维修》 2015年第2期12-12,共1页 Auto Driving & Service

关键词《汽车与驾驶维修》杂志经营工作企业运营服务企业经营绩效服务性系统化客户

分类号 U46-55 [机械工程—车辆工程]

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