商并非奸 乃是诚始——吴清友与诚品书店25年

台湾诚品书店,差不多有400个公共座位。从零售店的经营来说,这些座位是无效率的,应该拿来摆更多的书和商品。但是,诚品的理念是＂连锁不复制＂。复制可以迅速发展、成本降低,但诚品书店不复制,每一家诚品书店都不同：书的组合不同,装修的空间和气质不同。譬如在大学里,诚品书店用的材料非常简朴但又自成风格。因为那里是学生们进出的地方,不必去用光亮的大理石等豪华材料。