用户满意在用户价值和重购意向关系中的中介效应研究——以电子商务平台为例

本文以电子商务平台作为研究背景,构建了用户价值、用户满意和重购意向的影响关系模型。实证研究结果显示,实用价值、享乐价值均对用户满意具有显著的正向影响;并且用户满意在用户价值和重购意向的关系中具有部分中介效应作用。