图书馆六西格玛管理初论

六西格玛理论在图书馆管理中具有适用性,其特征包括以用户为中心、全过程性管理、无边界的合作和以数据为依据。图书馆开展六西格玛管理的支撑因素包括:科学的项目规划、良好的管理基础、管理高层的支持、和谐的组织文化等。