CMO和CIO如何打好配合战

营销和IT部门之间整合上的短板已取代技术因素,成为制约营销人员绩效提升的头号障碍。当中国线上和移动渠道业务出现爆炸式增长之时,营销部门与技术部门的融合问题便凸显出来。双方若缺乏配合,或将严重影响企业在数字领域的增长。此说并非耸人听闻。如果零售商希望打造一种全渠道消费体验,那么负责线上销售的营销团队就要调用合适的IT工具,打造无缝化的客户体验。