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呼叫中心短信发送管理平台的设计研究

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摘要 短信平台是十分方便且经济的信息发布平台,其在呼叫中心的业务扩展建设中至关重要,其可以通过短信平台的建设来进一步拓展与完善自身的业务功能。本文首先阐述了呼叫中心信息发送管理平台系统的需求,然后基于系统需求对信息发动管理平台系统的设计展开了探讨,以供参考。
作者 车炯
机构地区 上海同济大学
出处 《通讯世界》 2015年第2期28-28,共1页 Telecom World
  • 相关文献

参考文献3

  • 1万建成,卢雷.软件体系结构的原理组成与应用[M].科学出版社,2012.11.
  • 2吴伟达.基于呼叫中心的短信平台设计与实现[M].北京邮电大学,2014.
  • 3赵延超.呼叫中心可定制报表的设计与实现[J].西安电子科技大学,2010,8(16):136-137.

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