门诊西药房退药原因及管理对策

目的：调查分析医院门诊西药房退药的原因,并对管理对策进行探讨。方法：分析我院2013年10月~2014年10月的286张门诊退药处方,对退药原因进行统计,提出管理对策。结果：医师因素、药物不良反应以及患者因素是导致退药的主要因素,分别占37.8%（108/286）、31.1%（89/286）、24.8%（71/286）,药房发药错误以及药物质量原因较少,占6.3%（18/286）。结论：针对退药原因,应加强医师专业知识培训、完善退药制度以及加强医患沟通。