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以客户为中心的“全过程服务”
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摘要
昆仑燃气和华港燃气下属的燃气经营公司抓基层、打基础、强技能、炼作风,积极开展以客户为中心的"全过程服务",通过建章立制、规范化服务,精细管理、标准化服务,立足用户、人性化服务,树立品牌、特色化服务,夯实了管理基础,提升了员工素质,提高了企业的经营收入和经济效益,取得了社会和精神文明双丰收。
作者
薛小平
龚建林
刘继荣
师洪发
陈晔
机构地区
中石油霸州昆仑燃气有限公司
中石油华北油田华港燃气有限公司
中石油保定昆仑燃气有限公司
出处
《商场现代化》
2015年第4期65-65,共1页
关键词
客户
服务
分类号
F426.22 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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