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用戴明环管理法持续改进我院门诊看病难的问题
被引量:
1
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摘要
目的:解决我院门诊看病难问题。方法从我院患者满意度调查入手,运用戴明环( PDCA循环)管理法,找出我院门诊患者看病难问题的原因,并制定相应解决措施。结果实施“无障碍就医”的改革措施,门诊看病难问题明显改善,患者满意度提高。结论运用戴明环管理法可以有效地持续改进我院门诊看病难问题。
作者
汪群
牟伟益
张润升
郭建国
机构地区
青岛大学附属医院信息科
出处
《中国医院统计》
2014年第6期448-450,共3页
Chinese Journal of Hospital Statistics
关键词
门诊
看病难
戴明环
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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