“免费”这张牌应该怎么打？

时不时的，身边总是会有朋友问我：“为什么你们不完全免费呢？那样你们就可以快速放大客户规模。然后你们可以通过后续的增值服务赚钱。”今天我用一篇文章来回答一下这个问题，通过这个问题也来谈谈我对于“免费”的理解。