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关注网点员工状态 着力改进行为管理
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摘要
营业网点员工是商业银行业务经营转型和创造经济价值的重要力量。作为商业银行的特殊群体,网点员工长期处于超负荷工作状态,极易出现心理问题。这就要求各级行必须坚持以人为本的管理理念,密切关注网点员工状态和诉求,尤其是基层行应在关注网点经营结果的同时,高度关注过程管理,不断提升网点员工幸福指数,为全行业务稳健发展提供坚实保障。
作者
杜维堂
机构地区
农业银行淮安分行
出处
《现代金融》
2015年第2期51-53,共3页
Contemporary Finance
关键词
经营结果
超负荷工作
行为管理
规范化服务
“职工之家”
大堂经理
柜面服务
合理化建议
银行业竞争
薪酬分配
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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现代金融
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