影响实习护士护患沟通能力的职业情感因素调查

目的:为了转变实习护士"重技能学习,轻人文关怀"的临床实习状态,本文针对影响实习护士护患沟通能力的职业情感因素进行了研究和探索。方法:通过查阅大量文献自行设计调查问卷,在实习医院内随机抽取100名实习护士征询意见和建议,进行调查分析。结果:十项主题内容实习护士在各项处置操作失败主动向患者道歉成为感受程度首要因素。79.59%和78.57%的实习护士对患者礼貌称呼及关心患者、主动热情微笑服务有端正认识态度。68.36%实习护士表示工作忙、专科疾病知识掌握不充分等原因,不会主动利用与患者接触机会沟通。58.16%实习护士不善于倾听患者咨询的问题。46.93%实习护士对实习医院各科室管理制度、工作制度有一定的职业压力。34.69%实习护士依赖带教老师应对护患矛盾。结论:临床实习是进入角色的技能培训,增强护患沟通能力,学会处理好患者个体化医疗服务中护患需求关系,是做好护理工作的基础。