放射科投诉纠纷原因及防范

目的探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法对124例放射科医疗投诉、纠纷进行分类和原因分析,研究防范措施。结果放射科投诉的原因主要是服务态度达不到患者要求、医患沟通不充分、责任心不强、医生能力缺陷、认识不足、设备老化等。结论强化科室管理,改善服务态度,完善沟通机制,加强工作责任感,强化业务培训,加强设备维护,建立良好医患关系,能有效地防范医疗纠纷的发生。